鹰潭讨债公司成功调解一名男童与一名女童因玩游戏发生争执纠纷

鹰潭讨债公司成功调解一名男童与一名女童因玩游戏发生争执。过程中，男童情绪失控，将女童推倒并击打三下，导致女童受到惊吓、情绪低落。事发后，辅导班老师未及时通知双方家长，次日告知情况时对事件经过有所简化，称双方孩子已“握手言和”。女方家长在查看监控后，认为老师描述与事实出入较大，遂报警求助，要求澄清事实、明确责任。

调解经过

接警后，辖区派出所启动联调联动机制，邀请司法所专职调解员共同介入，先后组织双方家长进行三轮调解。

第一轮调解：安抚情绪，梳理焦点  

初次调解时，双方家长情绪较为激动。女方家长认为孩子无端受欺、受到惊吓，且辅导班未如实告知情况，感到不满，当场指出对方管教不严、机构管理失职。男方家长则认为“孩子之间打闹很正常”，对女方报警表示不理解。双方言语冲突不断，首次调解未能取得实质性进展。

第二轮调解：释法明理，缓和矛盾  

第二轮调解前，调解员分别与双方进行沟通。一方面，倾听女方家长诉求，理解其对孩子受到惊吓、心理受损的担忧；另一方面，向男方家长说明事发经过，并结合《民法典》相关规定，释法明理。经沟通，男方家长对情况有了更多了解，但在责任认定上仍有所保留，调解再次陷入僵局。

第三轮调解：聚焦问题，促成共识  

第三轮调解中，调解员在释法基础上进一步梳理问题。首先指出，根据《民法典》相关规定，男方作为监护人，对未成年人给他人造成的损害应承担相应责任；其次，调解员指出，辅导班作为教育服务机构，在管理过程中存在不足：一是未能及时发现并制止学生间的冲突，对事件发生负有管理责任；二是事后未如实向家长告知情况，侵犯了家长的知情权。这一分析使双方家长认识到，此事不仅关乎孩子间的矛盾，也涉及监护人责任和辅导班管理改进。

在此基础上，调解员引导双方换位思考，建议从保护孩子身心健康的角度出发，理性处理此事。经沟通，男方家长表示愿意承担责任，当场向女方及其孩子道歉；女方家长接受道歉，同意不再追究。

调解结果

在调解员主持下，双方达成书面和解协议：

1. 赔礼道歉：男方家长当场向女方及其孩子真诚道歉，并表示将加强对孩子的引导；  

2. 经济赔偿：男方家长一次性赔偿女方医疗、交通等相关费用1000元，考虑到正值春节期间，自愿额外支付500元作为抚慰金；  

3. 后续约定：双方承诺不再因此事发生争执，并共同督促辅导班加强日常管理，完善学生冲突处理机制。  

协议当场履行完毕，纠纷得以化解。

典型意义

一是明确监护人责任。本案中，通过释明《民法典》相关规定，引导家长理性看待孩子间的矛盾，增强责任意识。

二是推动机构改进管理。调解中指出辅导班在事件处理中的不足，促使其重视日常管理，完善应急处置机制。

三是注重未成年人保护。调解过程始终关注孩子身心健康，避免诉讼可能带来的负面影响，引导双方家长为孩子树立理性处理问题的榜样。

四是发挥联动调解作用。派出所与司法所协同配合，及时介入、有效疏导，推动矛盾在基层化解，体现了人民调解在促进社会和谐中的积极作用。