鹰潭要债公司成功调解一起因技能培训、手艺学习引发的退费纠纷

近日，鹰潭要债公司成功调解一起因技能培训、手艺学习引发的退费纠纷，通过情理法结合，及时化解双方矛盾。

【案情简介】

2026年3月，赵某为自主创业，向辖区内一经营户缴纳10000元培训费，约定学习特色小吃制作技术。双方仅达成口头协议，未签订书面合同，也未明确培训内容、配方范围、课时安排、教学标准、退费规则、违约责任等关键事项，为后续纠纷埋下隐患。

赵某学习一天后，认为实际教学内容、技术深度与自身预期差距较大，不愿继续学习，要求全额退还培训费；而经营户表示已按约定开展教学，投入了师资、食材与时间成本，不同意全额退费。双方多次沟通无果，矛盾激化，一度争执不下。

【调解经过】

接到纠纷案件后，六十六团“双六”调解室立刻介入调解。调解员分别把双方请到单独房间进行谈话了解情况，并通过暖心疏导，让两人的情绪趋于平稳。

随后调解员将双方请到一起，摆事实、讲道理、释法律，像聊家常一样引导两人换位思考。最终，在调解员的努力下，赵某理解了商家教学付出的实际成本，商家也体谅了创业者花钱学艺却不合心意的难处，最终心平气和达成了和解。

【调解结果】

调解完成后，经营户同意一次性退还赵某培训费8000元；赵某自愿将剩余2000元作为学习期间材料及教学成本补偿。双方当场履行完毕，并签署人民调解协议书，承诺不再因此事产生争议，纠纷得以圆满化解。